Actualmente puede pagar de las siguientes formas:

- Tarjeta de crédito

- PayPal

Si realiza una compra utilizando una tarjeta de crédito, la transacción se efectuará a través de un servidor seguro.

En ningún caso y en ninguna fase del pago, Campomaggi & Caterina Lucchi Spa tendrá acceso a la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente, que se transmite mediante una conexión segura directamente al sitio web del banco que gestiona la transacción. Ningún archivo informático almacenará dichos datos y, por lo tanto, Campomaggi & Caterina Lucchi Spa no podrá ser considerada responsable en ningún caso del uso fraudulento o ilegal de las tarjetas de crédito por parte de terceros durante el pago.

Si su pago ha sido rechazado, compruebe que ha introducido correctamente los datos de su tarjeta o la información de pago:

- Tipo de tarjeta seleccionado

- Número de tarjeta

Puede consultar todos los países haciendo clic en «Envíos y entregas» en el pie de página.

El sitio web de Gabs es una tienda de comercio electrónico y, como tal, actualmente realiza sus ventas a través de Internet. Por este motivo, no ofrecemos un servicio de entrega en tienda.

Para conocer el coste del envío, simplemente añada un producto a su bolsa de compra, asegurándose de seleccionar el país correcto.

El importe total se calculará automáticamente por el sistema.

En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, cualquier tasa de importación aduanera correrá a cargo del destinatario. Por ello, recomendamos a nuestros clientes que se pongan en contacto previamente con las autoridades aduaneras de su país para consultar los costes y los posibles límites de importación.

Puede solicitar que su pedido se envíe a una dirección distinta de la suya, siempre que se encuentre en el mismo país seleccionado durante el proceso de compra.

Los productos se enviarán en un plazo de 2-5 días a partir de la fecha de confirmación del pedido (salvo circunstancias imprevistas).

Encontrará el número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del envío. Puede realizar el seguimiento de su pedido en el sitio web del servicio de mensajería.

Para obtener información sobre los plazos de entrega, consulte el número de seguimiento de su pedido, disponible en el correo electrónico de confirmación del envío. Puede visitar el sitio web del servicio de mensajería para realizar el seguimiento de su paquete.

Para cancelar un pedido ya confirmado, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente antes de que sea procesado por nuestro departamento de logística.

Devolver un artículo es rápido, sencillo y gratuito. Si por cualquier motivo no está satisfecho con un producto que ha comprado, puede devolverlo en un plazo de 14 días para obtener un reembolso. Una vez que hayamos inspeccionado el artículo, le reembolsaremos el importe pagado utilizando el mismo método de pago elegido en el momento de la compra.

Si desea devolver un artículo, no es necesario que se ponga en contacto con nosotros: simplemente inicie sesión en su cuenta, acceda a la sección «Pedidos», busque el pedido que desea devolver y haga clic en «Solicitar devolución».

Si desea una talla, un color o un artículo diferente, devuélvanos el producto y realice un nuevo pedido.

Hacemos todo lo posible por aceptar todas las devoluciones; sin embargo, si un artículo no se encuentra en condiciones adecuadas, es posible que tengamos que enviárselo de vuelta.

Normalmente, se tarda unos 14 días en recibir e inspeccionar su paquete y efectuar el reembolso; le enviaremos un correo electrónico en cuanto lo hayamos recibido. Dependiendo del emisor de la tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en su cuenta.

Los gastos de envío de la devolución son gratuitos para todos los países de la Unión Europea (Austria, Alemania, Bélgica, Croacia, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Chipre, Bulgaria, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Hungría, Dinamarca, Finlandia, Suecia, República Checa, Estonia, Francia, Mónaco, Italia, San Marino).

Para los países que no pertenecen a la UE (no incluidos en la lista anterior), el reembolso no incluye los gastos de envío incurridos para devolver los productos. Por este motivo, los clientes pueden utilizar el servicio de mensajería que consideren más adecuado.

No tendrá que asumir ningún coste por la devolución de su compra si el artículo es defectuoso. Los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío correrán íntegramente a cargo de Campomaggi & Caterina Lucchi Spa.

Una vez que se ha realizado correctamente el pedido de un artículo personalizado, no se puede cancelar, modificar ni devolver para obtener un reembolso. Estos artículos se consideran una venta final.

Si, por cualquier motivo, no se recoge tu paquete el día que has reservado, sigue nuestras instrucciones habituales para devoluciones y reserva otra recogida sin coste alguno.

Para solicitar una devolución, inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección «Pedidos», busca el pedido que deseas devolver y haz clic en «Solicitar devolución». Sigue los sencillos pasos para enviar tu solicitud.

Las compras realizadas en línea deben devolverse directamente a nuestra tienda en línea.

No podemos aceptar devoluciones de artículos comprados en tiendas físicas.

Si te resulta difícil acudir a una tienda, solo tienes que llamar a la tienda donde realizaste la compra; allí te ayudarán. Si no, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

No podemos ofrecer cambios; si deseas otra talla, otro color u otro artículo, devuélvenos el producto y realiza un nuevo pedido.

Para solicitar una devolución, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta, ir a la sección «Pedidos», buscar el pedido que deseas devolver y seleccionar «Solicitar devolución». Sigue los sencillos pasos para enviar tu solicitud. Una vez que se haya aprobado tu solicitud, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para devolver el artículo y la etiqueta de devolución.

Puedes consultar tu número de pedido en el propio pedido o en el correo electrónico de confirmación de envío que te hemos enviado. Si ya tienes una cuenta, puedes iniciar sesión en «Mi cuenta» y hacer clic en «Pedidos» para ver tu número de pedido.

What can I do if I can't print the return label?

Podrás realizar el seguimiento del envío de tu devolución tan pronto como haya llegado a manos de nuestro transportista. El número de seguimiento figura en la etiqueta de devolución que has creado al finalizar el proceso de solicitud de devolución. Si no puedes ver la información de seguimiento de inmediato, es probable que el transportista aún no haya recogido el paquete, por lo que la información se actualizará en cuanto se haya realizado la recogida.

Lo sentimos mucho. Por favor, devuélvenos el artículo defectuoso y te reembolsaremos el importe íntegro. Solo tienes que crear aquí tu etiqueta de devolución e indicar «El artículo estaba defectuoso» como motivo de la devolución. Una vez que hayamos recibido tu paquete y hayamos comprobado el artículo, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación. No podemos enviarte un artículo de sustitución; sin embargo, puedes realizar un nuevo pedido. Haz clic aquí si necesitas ayuda para realizar tu pedido.

Lo sentimos mucho. Por favor, devuélvenos el artículo incorrecto y te reembolsaremos el importe íntegro. Solo tienes que crear aquí tu etiqueta de devolución e indicar «Artículo incorrecto» como motivo de la devolución cuando se te solicite. Una vez que hayamos recibido tu paquete y hayamos comprobado el artículo, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación. Ten en cuenta que el paquete puede tardar unos 5 días en llegar a nuestras instalaciones; te enviaremos un correo electrónico para avisarte cuando lo hayamos recibido. Dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en tu cuenta. No podemos enviarte un artículo de sustitución; sin embargo, puedes realizar un nuevo pedido. Haz clic aquí si necesitas ayuda para realizar tu pedido.

Por favor, ten en cuenta que el paquete tardará unos 5 días en llegar a nuestras instalaciones; te enviaremos un correo electrónico para avisarte cuando lo hayamos recibido. Dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en tu cuenta.

En cuanto recibamos tu paquete, te enviaremos un correo electrónico y tramitaremos tu reembolso. Dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días en aparecer en tu cuenta.

Para cualquier consulta que no pueda resolverse a través de las preguntas frecuentes, el cliente puede ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Gabs:

Correo electrónico: customercare@gabs.it

Puedes utilizar el menú de la parte superior izquierda y buscarlo en las subcategorías, organizadas por tipo de producto. Si conoces el código del artículo que buscas, puedes introducirlo en el cuadro de búsqueda situado en la parte superior derecha de la página.

Desde la página del producto, puedes añadir el producto elegido al carrito haciendo clic en «Añadir al carrito»; en la esquina superior derecha podrás consultar el contenido de tu carrito haciendo clic en «Ir al carrito» y finalizar la compra haciendo clic en «Ir a la caja».

En la página del carrito, también es posible modificar la cantidad de los artículos que se van a comprar o eliminarlos haciendo clic en el botón «Eliminar producto», marcado con el símbolo «X».

En el siguiente paso, podrás elegir entre los métodos de pago disponibles: tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o contra reembolso (este último solo para envíos dentro del territorio italiano). Tras las comprobaciones pertinentes de la transacción, la información del pedido se enviará a nuestra página web y un mensaje de agradecimiento te informará de que la compra se ha completado con éxito.

También recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido.

En absoluto: puedes realizar todas las pruebas que quieras y, después, decidir no finalizar el pedido, aunque hayas añadido los productos al «carrito de la compra».

Un «código promocional» es un cupón de descuento que se proporciona para aprovechar promociones especiales. Las condiciones para obtener este código se comunican a través de un boletín informativo especial o de otra forma, en eventos especiales. Si dispones de un código promocional, solo tienes que introducirlo en el campo correspondiente de la página del carrito: el descuento, o la promoción asociada, se calculará y se mostrará automáticamente tras hacer clic en el botón «Aplicar código de descuento».

Una vez introducidos los datos necesarios para el pago, se te redirigirá a la página de confirmación de la compra, en la que aparecerán el número y la fecha del pedido. Un mensaje de agradecimiento situado en el centro de la página te informará de que el proceso de compra se ha completado correctamente. Por último, se enviará un correo electrónico con los detalles del pedido y la confirmación de que se ha recibido correctamente a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado.

How can I check the status of my order?

Una vez que tu pedido se haya registrado en el sistema, no podrás realizar ningún cambio en él.

Todos los productos vendidos por Gabs están cubiertos por una garantía de 24 (veinticuatro) meses por falta de conformidad, de conformidad con el Título III del Decreto Legislativo italiano 206/2005.

Para poder acogerse a la garantía, el cliente deberá conservar la factura o el recibo de pago, junto con el documento de transporte. La garantía por falta de conformidad se aplicará siempre que el producto en cuestión se haya utilizado correctamente, de acuerdo con el uso previsto y tal y como se indica en las instrucciones de uso y lavado que se incluyen en el producto o se adjuntan al mismo.

En caso de que, por cualquier motivo, Gabs no pueda devolver al Cliente un producto en garantía (reparado o sustituido), o si la reparación o sustitución resulta excesivamente costosa en relación con el valor del producto, Campomaggi & Caterina Lucchi Spa podrá proceder a reducir el precio pagado de forma adecuada, es decir, reembolsar el importe total abonado y rescindir el contrato. En los casos en que la aplicación de la garantía requiera la devolución del producto, el cliente deberá encargarse de ello utilizando el embalaje original, junto con todas sus piezas (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorio).

Una vez finalizado el periodo de garantía, el servicio de recambios y reparaciones está disponible para todos los productos adquiridos en la página web. Una vez expirado el periodo de garantía de dos años, Gabs ofrece un servicio posventa para los productos adquiridos en la página web. Si desea que se repare un artículo, no dude en ponerse en contacto con Atención al Cliente. Nuestros asesores estarán encantados de indicarle el procedimiento a seguir.

Si la compra se realizó en un establecimiento minorista, el cliente final deberá ponerse en contacto directamente con la tienda donde se adquirió el bolso, a ser posible con el recibo o la prueba de compra, para presentar una reclamación de garantía en un plazo de dos años a partir de la fecha de venta.

Dado que el minorista es el «propietario» de la mercancía antes de la venta, es su obligación prestar asistencia y remitir el informe al departamento correspondiente, cuando proceda.

Para recibir las últimas novedades sobre promociones y noticias, suscríbete al boletín informativo.

Para mantener tu accesorio Gabs en las mejores condiciones posibles, debes guardarlo en un lugar seco y alejado de la luz solar, ya que los rayos del sol podrían alterar el color del cuero. Evita que el cuero esté en contacto con fuentes de humedad durante mucho tiempo y no utilices ningún tipo de detergente para limpiarlo. Si llevas tiempo sin utilizarlo, limpia el cuero con un paño seco de algodón o lana para recuperar su belleza y brillo.

Para modificar los datos de tu «Cuenta», selecciona «Iniciar sesión/Registrarse» en el menú de la esquina superior derecha y accede a tu perfil introduciendo tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Al seleccionar la sección «Mi cuenta», podrás modificar los datos introducidos («Mi cuenta», «Información de la cuenta», «Suscripciones al boletín»).