Sie können derzeit auf folgende Weise bezahlen:

• Kreditkarte
• PayPal

Wenn Sie Waren mit einer Kreditkarte kaufen, wird die Transaktion über einen sicheren Server abgewickelt.

Campomaggi & Caterina Lucchi Spa erhält zu keinem Zeitpunkt und in keiner Phase des Zahlungsvorgangs Kenntnis von den Kreditkartendaten des Kunden. Diese werden über eine sichere Verbindung direkt an die Website der Bank übermittelt, die die Transaktion abwickelt.

Die Kreditkartendaten werden nicht in einem Computersystem gespeichert. Daher kann Campomaggi & Caterina Lucchi Spa in keinem Fall für eine betrügerische oder unrechtmäßige Verwendung von Kreditkarten durch Dritte während des Zahlungsvorgangs verantwortlich gemacht werden.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, ob Sie Ihre Karten- oder Zahlungsdaten korrekt eingegeben haben:

• Ausgewählter Kartentyp
• Kartennummer
• Sicherheitscode (3/4 Ziffern)
• Ablaufdatum der Karte

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.

Der Gabs-Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter customercare@gabs.it.

Sie können alle Länder einsehen, indem Sie im Footer auf „Versand und Lieferung“ klicken.

Die Gabs-Website ist ein E-Commerce-Shop und verkauft ihre Produkte derzeit ausschließlich online. Daher ist eine Abholung der online gekauften Artikel in einem Ladengeschäft derzeit nicht möglich.

Um die Versandkosten zu erfahren, legen Sie einfach ein Produkt in Ihren Warenkorb und achten Sie darauf, das richtige Land auszuwählen.

Der Gesamtbetrag wird automatisch vom System berechnet.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union sind etwaige Einfuhrzölle und Zollgebühren vom Empfänger zu tragen. Wir empfehlen unseren Kunden daher, sich vorab bei den zuständigen Zollbehörden ihres Landes über die anfallenden Kosten und mögliche Einfuhrbeschränkungen zu informieren.

Sie können Ihre Bestellung an eine andere Adresse als Ihre eigene liefern lassen, sofern sich diese im selben Land befindet, das Sie während des Bestellvorgangs ausgewählt haben.

Die Ware wird innerhalb von 2–5 Tagen nach Bestätigung der Bestellung versendet (vorbehaltlich unvorhergesehener Umstände).

Ihre Sendungsnummer finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail. Sie können Ihre Sendung auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Informationen zur Lieferzeit finden Sie anhand der Sendungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail. Sie können Ihr Paket auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Um eine bereits bestätigte Bestellung zu stornieren, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren, bevor die Bestellung von unserer Logistik bearbeitet wurde.

Eine Rücksendung ist schnell, einfach und kostenlos. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Sobald wir den Artikel geprüft haben, erstatten wir Ihnen den von Ihnen bezahlten Betrag über die ursprünglich bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie uns nicht kontaktieren: Melden Sie sich einfach in Ihrem Kundenkonto an, gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“, suchen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen anzunehmen. Sollte sich ein Artikel jedoch nicht in einem geeigneten Zustand befinden, müssen wir ihn möglicherweise an Sie zurücksenden.

In der Regel dauert es etwa 14 Tage, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und die Rückerstattung veranlassen. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Je nach Kreditkartenanbieter kann es bis zu 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Die Kosten für die Rücksendung sind in allen Ländern der Europäischen Union kostenlos (Österreich, Deutschland, Belgien, Kroatien, Griechenland, Irland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Zypern, Bulgarien, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Ungarn, Dänemark, Finnland, Schweden, Tschechische Republik, Estland, Frankreich, Monaco, Italien, San Marino).

Für Nicht-EU-Länder (die nicht in der oben genannten Liste enthalten sind) umfasst die Rückerstattung nicht die Versandkosten für die Rücksendung der Ware. Aus diesem Grund können Kunden den Versanddienstleister wählen, den sie für am besten geeignet halten.

Bei der Rücksendung eines fehlerhaften Artikels entstehen Ihnen keine Kosten. Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand werden vollständig von Campomaggi & Caterina Lucchi Spa übernommen.

Sobald ein personalisierter Artikel erfolgreich bestellt wurde, kann er nicht mehr storniert, geändert oder gegen Erstattung zurückgegeben werden. Diese Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn Ihr Paket aus irgendeinem Grund am vereinbarten Abholtag nicht abgeholt wird, befolgen Sie bitte unsere üblichen Rücksendeanweisungen und vereinbaren Sie kostenlos einen neuen Abholtermin.

Um eine Rücksendung anzufordern, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“, suchen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“. Folgen Sie anschließend den einfachen Schritten, um Ihre Rückgabeanfrage zu übermitteln.

Online gekaufte Artikel müssen direkt an unseren Online-Shop zurückgesendet werden.

Wir können keine in Ladengeschäften gekauften Artikel über unseren Online-Shop als Rücksendung akzeptieren.

Wenn es Ihnen schwerfällt, das Geschäft aufzusuchen, rufen Sie einfach in dem Geschäft an, in dem Sie den Artikel gekauft haben. Dort hilft man Ihnen gerne weiter. Alternativ können Sie uns kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Um eine Rücksendung anzufordern, melden Sie sich einfach in Ihrem Kundenkonto an, gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“, suchen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie „Rückgabe anfordern“. Folgen Sie anschließend den einfachen Schritten, um Ihre Rückgabeanfrage zu übermitteln.

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Anweisungen für die Rücksendung des Artikels sowie dem Rücksendeetikett.

Sie finden Ihre Bestellnummer in der Bestellbestätigung oder in der Versandbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, können Sie sich unter „Mein Konto“ anmelden und im Bereich „Bestellungen“ Ihre Bestellnummer einsehen.

Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett nicht ausdrucken können, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Anschließend senden wir Ihnen das Rücksendeetikett zu.

Sie können den Versand Ihrer Rücksendung verfolgen, sobald sie beim Versanddienstleister eingegangen ist. Die Sendungsnummer finden Sie auf dem Rücksendeetikett, das Sie am Ende des Rücksendeprozesses erstellt haben.

Wenn die Sendungsinformationen nicht sofort verfügbar sind, hat der Versanddienstleister das Paket möglicherweise noch nicht abgeholt. Die Informationen werden aktualisiert, sobald das Paket abgeholt wurde.

Das tut uns sehr leid. Bitte senden Sie den fehlerhaften Artikel an uns zurück, damit wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag erstatten können.

Erstellen Sie dazu einfach hier Ihr Rücksendeetikett und wählen Sie als Rücksendegrund „Artikel war fehlerhaft“ aus. Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist und wir den Artikel geprüft haben, werden wir Sie über das weitere Vorgehen informieren.

Wir können leider keinen Ersatzartikel versenden. Sie können jedoch eine neue Bestellung aufgeben. Wenn Sie Hilfe bei der Aufgabe Ihrer Bestellung benötigen, klicken Sie hier.

Das tut uns sehr leid. Bitte senden Sie den falschen Artikel an uns zurück, damit wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag erstatten können.

Erstellen Sie dazu einfach hier Ihr Rücksendeetikett und wählen Sie bei der Angabe des Rücksendegrundes „Falscher Artikel“ aus. Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist und wir den Artikel geprüft haben, werden wir Sie über den weiteren Verlauf informieren.

Bitte rechnen Sie mit etwa 5 Tagen, bis Ihr Paket bei uns eintrifft. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Je nach Kreditkartenanbieter kann es bis zu 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wir können leider keinen Ersatzartikel versenden. Sie können jedoch eine neue Bestellung aufgeben. Wenn Sie Hilfe bei der Aufgabe Ihrer Bestellung benötigen, klicken Sie hier.

Bitte rechnen Sie mit etwa 5 Tagen, bis Ihr Paket bei uns eintrifft. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Je nach Kreditkartenanbieter kann es anschließend bis zu 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail und veranlassen die Rückerstattung. Je nach Kreditkartenanbieter kann es anschließend 5–10 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Bei allen Anliegen, die nicht über die FAQ geklärt werden können, können Sie sich direkt an den Gabs-Kundenservice wenden:

E-Mail: customercare@gabs.it

Sie können das Menü oben links verwenden und das gewünschte Produkt in den nach Produkttyp unterteilten Unterkategorien suchen.

Wenn Sie den Artikelcode des gesuchten Produkts kennen, können Sie diesen in das Suchfeld oben rechts auf der Seite eingeben.

Auf der Produktseite können Sie das gewünschte Produkt durch Klicken auf „In den Warenkorb“ in den Warenkorb legen. Oben rechts können Sie Ihren Warenkorb überprüfen, indem Sie auf „Zum Warenkorb“ klicken, und den Kauf durch Klicken auf „Zur Kasse“ abschließen.

Auf der Warenkorbseite können Sie außerdem die Menge der zu kaufenden Artikel ändern oder diese über die mit dem Symbol „X“ gekennzeichnete Schaltfläche „Produkt entfernen“ aus dem Warenkorb entfernen.

Im nächsten Schritt können Sie aus den verfügbaren Zahlungsmethoden wählen – Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung oder Nachnahme (letztere nur bei Lieferungen innerhalb Italiens).

Nach der entsprechenden Prüfung der Transaktion werden die Bestelldaten an unsere Website übermittelt. Eine Dankesnachricht bestätigt, dass der Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung.

Überhaupt nicht: Sie können alle gewünschten Schritte durchführen und sich anschließend gegen den Abschluss der Bestellung entscheiden, auch wenn Sie die Produkte bereits in den „Warenkorb“ gelegt haben.

Ein „Aktionscode“ ist ein Rabattcode, mit dem Sie von speziellen Angeboten profitieren können. Die Bedingungen für den Erhalt eines solchen Codes werden über einen speziellen Newsletter oder im Rahmen besonderer Veranstaltungen auf anderem Wege mitgeteilt.

Wenn Sie einen Aktionscode besitzen, geben Sie ihn einfach in das dafür vorgesehene Feld auf der Warenkorbseite ein. Der entsprechende Rabatt bzw. das damit verbundene Angebot wird automatisch berechnet und angezeigt, sobald Sie auf „Aktionscode anwenden“ klicken.

Nach Eingabe der für die Zahlung erforderlichen Daten werden Sie zur Bestätigungsseite des Kaufs weitergeleitet. Dort finden Sie die Bestellnummer und das Bestelldatum. Eine Dankesnachricht in der Mitte der Seite bestätigt, dass der Kaufvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde.

Anschließend erhalten Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit den Bestelldetails und der Bestätigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist.

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie sich anmelden und die Seite „Mein Konto“ aufrufen. Unter „Meine Bestellungen“ finden Sie alle benötigten Informationen.

Sobald Ihre Bestellung im System erfasst wurde, können Sie keine Änderungen mehr daran vornehmen.

Alle von Gabs verkauften Produkte verfügen über eine 24-monatige Garantie bei Vertragswidrigkeit gemäß Titel III des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005. Für eine Inanspruchnahme der Garantie muss der Kunde die Rechnung bzw. den Zahlungsbeleg zusammen mit dem Transportdokument aufbewahren.

Die Garantie bei Vertragswidrigkeit gilt unter der Voraussetzung, dass das betreffende Produkt ordnungsgemäß und entsprechend seinem vorgesehenen Verwendungszweck sowie gemäß den Pflege- und Waschanweisungen, die dem Produkt beiliegen bzw. sich darin befinden, verwendet wurde.

Sollte Gabs aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, dem Kunden ein unter die Garantie fallendes Produkt repariert oder ersetzt zurückzugeben, oder sollte die Reparatur bzw. der Ersatz im Verhältnis zum Wert des Produkts unverhältnismäßig teuer sein, kann Campomaggi & Caterina Lucchi Spa den gezahlten Preis angemessen mindern bzw. den gesamten gezahlten Betrag erstatten und den Vertrag auflösen.

Wenn die Inanspruchnahme der Garantie die Rücksendung des Produkts erfordert, muss der Kunde dieses in der Originalverpackung und zusammen mit allen Bestandteilen (einschließlich Verpackung, eventuell vorhandener Dokumentation und Zubehör) zurücksenden.

Nach Ablauf der Garantiezeit steht für alle auf der Website gekauften Produkte der Service für Ersatzteile und Reparaturen zur Verfügung.

Nach Ablauf der zweijährigen Garantiezeit bietet Gabs einen Kundendienst für auf der Website gekaufte Produkte an. Wenn Sie einen Artikel reparieren lassen möchten, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne zum weiteren Vorgehen.

Wenn der Kauf bei einem Händler getätigt wurde, muss sich der Endkunde direkt an das Geschäft wenden, in dem die Tasche gekauft wurde, möglichst unter Vorlage des Kassenbons oder eines anderen Kaufnachweises, um innerhalb von zwei Jahren ab dem Verkaufsdatum einen Garantieanspruch geltend zu machen. Da der Händler vor dem Verkauf der „Eigentümer“ der Ware ist, obliegt es ihm, Unterstützung zu leisten und die Meldung gegebenenfalls an die zuständige Abteilung weiterzuleiten.

Um immer über die neuesten Angebote und Neuigkeiten informiert zu sein, abonnieren Sie bitte unseren Newsletter.

Um Ihre Gabs-Tasche bestmöglich zu erhalten, sollte sie an einem trockenen Ort und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt aufbewahrt werden, da die Sonnenstrahlen die Farbe des Leders verändern können. Lassen Sie das Leder nicht über längere Zeit mit Feuchtigkeit in Kontakt kommen und verwenden Sie zur Reinigung keine Reinigungs- oder Pflegemittel. Wenn Sie die Tasche längere Zeit nicht benutzt haben, wischen Sie das Leder mit einem trockenen Baumwoll- oder Wolltuch ab, um seine Schönheit und seinen Glanz wiederherzustellen.

Um Ihre Kontodaten zu ändern, wählen Sie oben rechts im Menü „Anmelden/Registrieren“ und greifen Sie auf Ihr Profil zu, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Im Bereich „Mein Konto“ können Sie die hinterlegten Daten ändern („Mein Konto“, „Kontoinformationen“, „Newsletter-Abonnements“).